Dapatkan jawaban dan solusi untuk semua kendala layanan internet Anda.
Anda dapat melakukan pembayaran tagihan layanan internet melalui berbagai pilihan Virtual Account Bank, dompet digital (OVO, GoPay, Dana), atau gerai fisik retail Alfamart/Indomaret. Panduan selengkapnya silakan baca tautan Metode Pembayaran.
Lampu LOS berwarna merah menandakan modem Anda kehilangan sinyal redaman optik secara total. Hal ini biasanya terjadi akibat adanya tekukan tajam pada kabel indoor atau kabel luar yang putus terkena hambatan. Silakan lakukan pelaporan tiket di menu gangguan.
Buka browser Anda lalu akses IP Gateway router (biasanya 192.168.1.1). Masuk menggunakan akun administrator Anda, lalu cari menu WLAN Settings / Security untuk merubah sandi SSID baru Anda.
Setiap paket kecepatan broadband retail dibekali batas kuota wajar bulanan yang bervariasi. Jika penggunaan data Anda dalam satu bulan melewati batas FUP tersebut, kecepatan akses internet akan diturunkan secara otomatis hingga awal bulan berikutnya dimulai.
Pilih topik bantuan di bawah ini untuk mencari rincian list kendala spesifik.
Kami menyediakan berbagai layanan internet, mulai dari paket broadband hingga solusi bisnis. Fokus kami adalah pada konektivitas yang cepat dan andal, dengan dukungan pelanggan terbaik.
Tentu saja! Kami memiliki tim dukungan pelanggan yang siap membantu Anda dengan masalah teknis, pengaturan, atau pertanyaan lainnya tentang layanan kami.
Tim Customer Service (CS) kami siap melayani Anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu, untuk membantu kebutuhan informasi, administrasi, dan menerima laporan kendala.
Untuk dukungan teknis, tim teknisi tersedia setiap hari mulai pukul 08.00 hingga 22.00 WIB guna menangani gangguan, perbaikan, dan kebutuhan teknis lainnya.