EKSANET POLICY

Syarat & Ketentuan

Selamat datang di situs resmi EKSANET. Sebelum menggunakan layanan internet dan managed service kami, mohon Anda membaca dan memahami seluruh ketentuan berikut. Syarat dan ketentuan ini mengatur pemberian jasa telekomunikasi serta hak dan kewajiban Anda sebagai pelanggan resmi dari PT EYZA KAUSA SINERGI ABADI. Dengan mengakses layanan, Anda menyatakan setuju terikat aturan ini.

Definisi operasional mengenai seluruh layanan infrastruktur internet, managed service, pelanggan end-user, serta PT EYZA KAUSA SINERGI ABADI (EKSANET) selaku penyelenggara jaringan telekomunikasi berlisensi resmi.
Pelanggan berhak penuh atas ketersediaan koneksi internet yang stabil sesuai Service Level Agreement (SLA) yang disepakati, penanganan kendala teknis dari tim support, serta kejelasan rincian biaya pemakaian.
Pelanggan diwajibkan menyelesaikan iuran administrasi bulanan tepat waktu sebelum jatuh tempo dan bertanggung jawab penuh dalam menjaga perangkat keras managed service milik EKSANET yang berada di area lokasi pelanggan.
Seluruh lalu lintas informasi, keamanan lokal area network pasca-router utama, keamanan data internal, serta penggunaan akun otentikasi distribusi internet sepenuhnya merupakan tanggung jawab pengguna layanan.
Dilarang keras menyalahgunakan koneksi EKSANET untuk tindakan cybercrime, peretasan data, penyebaran program berbahaya (malware), pelanggaran hak kekayaan intelektual, atau mendistribusikan ulang (resell) bandwidth tanpa persetujuan tertulis resmi.
PT EYZA KAUSA SINERGI ABADI berkomitmen penuh menjaga stabilitas link backbone utama, menginformasikan jadwal pemeliharaan jaringan secara berkala, serta menjamin kerahasiaan data pribadi pelanggan sesuai regulasi hukum.
Jangka waktu minimal berlangganan mengacu pada kontrak fisik awal. Sistem kemitraan akan diperpanjang secara otomatis pada bulan berikutnya kecuali terdapat pengajuan pemutusan layanan resmi 14 hari sebelumnya.
Keterlambatan pembayaran atau penyalahgunaan link internet ilegal memberikan hak kepada EKSANET untuk melakukan isolir bandwidth sepihak, denda administratif, hingga pemutusan permanen tanpa ganti rugi.
### 🎨 2. Kode Bagian Desain Tampilan (`CSS`) * **Kode Pembuka:** `` ```css

Butuh Bantuan?

Kami menyediakan berbagai layanan internet, mulai dari paket broadband hingga solusi bisnis. Fokus kami adalah pada konektivitas yang cepat dan andal, dengan dukungan pelanggan terbaik.

Tentu saja! Kami memiliki tim dukungan pelanggan yang siap membantu Anda dengan masalah teknis, pengaturan, atau pertanyaan lainnya tentang layanan kami.

Tim Customer Service (CS) kami siap melayani Anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu, untuk membantu kebutuhan informasi, administrasi, dan menerima laporan kendala.
Untuk dukungan teknis, tim teknisi tersedia setiap hari mulai pukul 08.00 hingga 22.00 WIB guna menangani gangguan, perbaikan, dan kebutuhan teknis lainnya.