Website ini adalah situs resmi penyedia informasi layanan infrastruktur jaringan telekomunikasi **EksaNet**. Seluruh proses registrasi data, instalasi kabel serat optik di lapangan, sistem penagihan bulanan (*billing*), serta layanan aduan teknis (*after-sales*) akan dikelola penuh secara resmi oleh tim manajemen operasional **EksaNet**.

• **Masa Kontrak:** Minimal masa berlangganan jaringan internet aktif adalah 12 Bulan (1 Tahun).
• **Penalti Pemutusan:** Jika pelanggan melakukan pemutusan layanan sepihak sebelum masa kontrak berakhir, maka akan dikenakan biaya kompensasi penalti flat sebesar **Rp 150.000**.
• **Pengembalian Perangkat:** Unit Modem ONT dan Router Wi-Fi wajib dikembalikan ke kantor operasional EksaNet dalam kondisi baik saat status berlangganan dihentikan.

• **Sistem Tagihan:** Invoice pembayaran internet akan diterbitkan secara otomatis setiap bulan sesuai tanggal aktivasi pertama layanan (Pascabayar).
• **Jatuh Tempo:** Batas akhir pembayaran adalah 7 hari kalender setelah tanggal cetak invoice tagihan.
• **Dampak Keterlambatan:** Keterlambatan konfirmasi pembayaran melewati batas jatuh tempo akan menyebabkan sistem memutus isolasi jaringan internet Anda sementara waktu.
• **Gerbang Pembayaran Resmi:** Pembayaran sah hanya diverifikasi melalui transfer rekening bank resmi EksaNet atau tautan aplikasi e-Billing terdaftar. Dilarang keras menitipkan uang tunai dalam bentuk apa pun kepada staf sales atau teknisi lapangan.

• **Konfirmasi Jadwal:** Waktu kunjungan penarikan kabel serat optik akan dikonfirmasi terlebih dahulu oleh tim teknisi via telepon atau WhatsApp resmi.
• **Cakupan Jaringan:** Pastikan lokasi bangunan atau rumah Anda sudah masuk dalam jangkauan tiang odp distribusi (FAT/Tap) EksaNet. Jika area belum tercover saat survei fisik, pengajuan registrasi otomatis dibatalkan tanpa biaya.
• **Biaya Pasang Baru (PSB):** Promo gratis atau besaran biaya instalasi kabel disesuaikan berdasarkan ketentuan paket langganan yang dipilih saat pendaftaran awal.