FAQ

Gimana sih cara daftar nya?

1. Hubungi finance eksanet

2. Menunggu survey tim eksanet

3. Mengisi foam pendaftaran

4. Mengisi data pribadi & Perusahaan

1. Tidak ada kerjasama dengan ISP lain

2. Siap tempat untuk menjadi kantor cabang

3. Memiliki KTP, NIB, dan NPWP

4. Mengirimkan data pelanggan

Rp. 2.000.000

1. Mendapatkan metro terbaik

2. Jaminan bandwidth murni dari ISP Eksanet

3. Support sistem jaringan dan billing

4. Harga terjangkau

5. Pembayaran fleksibel

1. 11% PPN

2. 0.5% BHP

3. 1.25% USO

Bisa, dengan membuat pks antara pihak pertama, kedua dan pihak ketiga dengan sepengetahuan pihak pertama sebelumnya.

Minimal 1 tahun (dapat diperpanjang dengan pks baru)

Cikarang

Bagaimana cara mendaftar layanan EksaNet?
  1. Kunjungi kantor cabang dan reseller terdekat : Temukan lokasi cabang kami di halaman ” Features”.
  2. Layanan pelanggan : Hubungi kami di 0877-5484-4288

Biaya pendaftaran bervariasi tergantung pada paket yang di pilih dan lokasi tertentu. Saat ini, biaya mulai dari Rp. 100,000 hingga Rp. 200.000.

Proses pemasangan biasanya memakan waktu 1-2 hari kerja setelah pendaftaran, jika keadaan Anda mendesak, kami bisa melakukan pemasangan di hari pendaftaran tanda ada biaya tambahan.

Anda dapat memeriksa status pembayaran melalui :

  1. Whatsapp konfirmasi implementasi pelanggan baru yang dikirimkan setelah mendaftar.
  2. Menghubungi layanan pelanggan dan memberikan nomor pendaftaran Anda.
Apa itu layanan fiber optic?

Internet fiber optic adalah layanan internet berkecepatan tinggi yang menggunakan kabel serat optik untuk mentransmisikan data, memberikan koneksi stabil dibandingkan kabel tembaga atau wireless.

Kami menawarkan layanan seperti :

  • Internet fiber optic untuk rumah, bisnis dan lembaga pemerintahan.
  • Paket bundling internet dan IPTV.
  • Layanan tambahan seperti cloud dan IP publik.

Ya, kami menyediakan paket internet unlimited dengan berbagai kecepatan mulai dari 20 Mbps hingga 1 Gbps.

PT EYZA KAUSA SINERGI ABADI (EksaNet) Adalah perusahaan penyedia layanan internet terkemuka di Jawa, berdiri sejak tahun 2015. Dengan memanfaatkan teknologi fiber optic terkini, kami berkomitmen untuk memberikan koneksi internet yang cepat, stabil, dan terjangkau bagi rumah tangga, bisnis, hingga instansi pemerintah.

Keluhan dapat diajukan melalui :

  • Formulir online website kami
  • Mengirim email ke support@neteksa.com
  • Menghubungi lewat whatsapp

Keluhan dapat diajukan melalui :

  • Whatsapp ke nomor 0877-5484-4288
  • Email : support@neteksa.com
Bagaimana cara membayar tagihan internet saya?

Pembayaran dapat dilakukan melalui : 

  1. Mobile bangking atau ATM.
  2. Rekening BSI dan BCA.
  3. Minimarket seperti Alfamart dan Indomaret.

Jika terlambat membayar, layanan akan dihentikan sementara. Anda bisa melanjutkan layanan dengan segera membayar tagihan yang tertunda.

Apa yang harus saya lakukan jika internet lambat?
  • Restart modem Anda.
  • Pastikan perangkat tidak mendownload file besar.
  • hubungi layanan pelanggan jika masalah berlanjut.
  • Periksa daya modem.
  • Hubungi kami untuk memeriksa di area Anda.
  • Akses alamat IP modem anda di chrome (192.168.1.1)
  • Login dengan kredensial admin. lalu ubah kata sandi di pengaturan Wi-Fi.
  • Jika ada hambatan hubungi di layanan kami.
Apakah ada promo untuk pelanggan baru?

Ya, pelanggan baru dapat menikmati diskon biaya pemasangan atau bonus tambahan bandwidth untuk bulan pertama di hari besar atau peringatan-peringatan tertentu.

IP publik tersedia dengan biaya tambahan. Silahkan hubungi layanan pelanggan untuk aktivasi.

Ya, Anda dapat meng-upgrade paket kapan saja dengan menghubungi kami. Perubahan akan berlaku pada tagihan berikutnya.

Kebijakan Privasi

Kami, PT EYZA KAUSA SINERGI ABADI, berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi pelanggan kami. Kebijakan ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda saat mengakses atau menggunakan layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi Pribadi: Nama, alamat, nomor telepon, alamat email, dan informasi pembayaran.

Informasi Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, data lalu lintas, dan penggunaan internet untuk tujuan peningkatan layanan.

Informasi Pelanggan: Riwayat layanan, pengaduan, dan komunikasi dengan tim layanan pelanggan kami.

2. Cara Penggunaan Informasi

Mengelola dan memberikan layanan internet sesuai kebutuhan pelanggan.

Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan.

Menyediakan pemberitahuan terkait tagihan, promosi, atau pembaruan layanan.

Memenuhi kewajiban hukum dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan.

5. Hak Pelanggan

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus informasi pribadi Anda.

Anda dapat menolak penggunaan data untuk tujuan pemasaran dengan menghubungi tim kami.

6. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu. Kami akan menginformasikan setiap pembaruan melalui email atau website kami.

—

Keamanan Website dan Data Pelanggan

Kami menyadari pentingnya keamanan informasi pelanggan dalam menjalankan layanan penyedia internet. Berikut adalah langkah-langkah keamanan yang kami terapkan:

1. Keamanan Website

Seluruh data yang dikirimkan melalui website kami dienkripsi menggunakan SSL (Secure Socket Layer) untuk mencegah akses tidak sah.

Sistem kami dilindungi oleh firewall dan perangkat lunak anti-malware yang diperbarui secara berkala.

2. Keamanan Data Pelanggan

Informasi pribadi disimpan dalam sistem yang aman dengan akses terbatas hanya kepada staf berwenang.

Kami menerapkan kontrol akses berbasis peran untuk menghindari penyalahgunaan data pelanggan.

3. Perlindungan Informasi

Kami menggunakan langkah-langkah keamanan tingkat lanjut, termasuk enkripsi dan sistem keamanan server, untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah.

4. Pembagian Data dengan Pihak Ketiga

Informasi pribadi Anda hanya akan dibagikan kepada pihak ketiga dalam kondisi berikut:

Ketika diperlukan untuk memberikan layanan, seperti pembayaran atau instalasi.

Ketika diwajibkan oleh hukum atau peraturan pemerintah.

3. Perlindungan dari Ancaman Siber

Kami secara aktif memantau dan memperbarui sistem untuk melindungi dari ancaman siber, termasuk serangan malware, phishing, atau serangan lainnya.

4. Kebijakan Login dan Kata Sandi

Pelanggan diwajibkan menggunakan kata sandi yang kuat dan unik untuk akun mereka.

Login multi-faktor (MFA) dapat diterapkan untuk menambah keamanan.

5. Komunikasi Aman

Kami memastikan semua komunikasi pelanggan dengan layanan kami, baik melalui email, telepon, atau website, berlangsung dalam lingkungan yang aman.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran terkait kebijakan privasi dan keamanan kami