Logo Neteksa
EKSANET

Beranda

Layanan

FAQ

Tentang Kami

Member Area
PRIVACY PROTECTION

Kebijakan Privasi

Di EKSANET (PT EYZA KAUSA SINERGI ABADI), kami berkomitmen penuh untuk melindungi dan menghormati privasi data pribadi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menjaga, dan menjamin keamanan informasi data Anda selama menggunakan layanan internet dan managed service kami.

Kami mengumpulkan data identitas resmi pelanggan seperti nama lengkap, alamat instalasi jaringan, nomor kontak (WhatsApp), alamat email, serta data perusahaan untuk keperluan administrasi penagihan (*billing*). Kami tidak pernah merekam atau mengintip lalu lintas konten data privasi yang Anda akses di internet.
Seluruh informasi yang terkumpul digunakan murni untuk operasional internal EKSANET, meliputi: validasi survei cakupan tiang distribusi (ODP), proses penarikan kabel serat optik oleh teknisi, pengiriman invoice tagihan bulanan, serta komunikasi penanganan gangguan teknis (*after-sales*).
PT EYZA KAUSA SINERGI ABADI menerapkan standar enkripsi digital dan sistem proteksi berlapis pada database server kami untuk mencegah akses ilegal, kebocoran data, atau modifikasi informasi tanpa izin. Akses ke data Anda sangat dibatasi dan hanya diberikan kepada staf internal yang berwenang.
EKSANET menjamin tidak akan pernah menjual, menyewakan, membagikan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial atau periklanan. Data hanya akan dibuka apabila diwajibkan secara hukum oleh perintah pengadilan resmi atau otoritas regulasi pemerintah yang sah.
Sebagai pelanggan, Anda berhak penuh untuk meninjau, memperbarui, memodifikasi, atau meminta penghapusan riwayat data kontak dan administrasi Anda dari database sistem kami setelah masa kontrak berlangganan internet Anda berakhir secara resmi.

Butuh Bantuan?

Kami menyediakan berbagai layanan internet, mulai dari paket broadband hingga solusi bisnis. Fokus kami adalah pada konektivitas yang cepat dan andal, dengan dukungan pelanggan terbaik.

Tentu saja! Kami memiliki tim dukungan pelanggan yang siap membantu Anda dengan masalah teknis, pengaturan, atau pertanyaan lainnya tentang layanan kami.

Tim Customer Service (CS) kami siap melayani Anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu, untuk membantu kebutuhan informasi, administrasi, dan menerima laporan kendala.
Untuk dukungan teknis, tim teknisi tersedia setiap hari mulai pukul 08.00 hingga 22.00 WIB guna menangani gangguan, perbaikan, dan kebutuhan teknis lainnya.